whos

    上个周末，同学从海南回来，带回来一些椰奶咖啡、烤鱼骨头什么的，请大家吃。同学都说不用客气，以前都吃过。他还挺坚持，非要拿盘子把吃的都倒出来放在桌子上，这有趣的事情就发生了，说不吃的都吃起来了。
    这一下子就解开了我近几天来百思不得其解的问题，为什么我写的软件没有人愿意试用，免费的！原来，就像这鱼骨头一样，放在袋子里，开个小口，没人吃，就是没人吃！都倒到盘子里呢，就都忍不住吃了。原因很简单，坐着聊天嘴里有点吃的当然很好，也就是说这需求有了。那如果伸手就可以拿来，不费劲，那就更好了。道理就这么简单！
    对于做软件来说，这是一个很简单而且又是极其基本和重要的原则。如果，一个软件需要用户配置超过3步，大部分用户就会懒得用，除非都是只需"next"，像realplayer。所以我不用outlook，一看界面就复杂得吓人。或者除非是非配置不可，比如mail client，非要填写POP和SMTP不可，但是如果可以连这个也省了就最好不过，所以我现在连foxmail也懒得用了，用gmail，可以自动登录，用hotmail，msn随时开着，随时可以收mail。
    易用性已经不是一个什么有新意的话题，但是，我想说的是，用户对易用性的要求，总是比我们想象的要多得多，比多得多还多！

    同学还说，这海南旅游不爽。团费便宜，可到了哪儿都要钱！
    我想，这规矩是市场形成的，应该有合理的地方。起码，用户主动权多了，可以决定要什么不要什么，可以见别人玩得过瘾自己再去掏钱。但是，我从中又想到了软件的问题。
    做软件是否也需要像卖旅游产品一样，明明是需要复杂的设置，但是你可以告诉用户，即装即用，无需配置，10秒就好。然后，做一个很有心思的，傻瓜式的向导，软件装好后，进入向导。都已经装上了，难道有人会在这个时候退出向导，uninstall吗！肯定得试一下先。几个步骤下来，软件用上了，用户高兴你也高兴！装不上的，由他去吧，等别人都用了，他不用他老土。
    这不是说要欺骗用户，而是要正确地引导用户，使用户尝试新软件的过程痛苦减少到最少。就像小孩打针，先让屁股爽一下，然后再......，当然，第二次就不好使了。再当然，再傻的傻瓜也不愿意把软件做得像那些IE插件一样，给用户打针的感觉吧:-)